Kontakta oss
Vi hjälper dig gärna med frågor eller support
Skicka oss ett meddelande
Hör av dig
Har du frågor om våra tjänster? Behöver du hjälp med ditt uppdrag? Vi är här för att hjälpa! Kontakta oss via någon av kanalerna nedan.
E-post
hello@merk.se
Vi svarar inom 24 timmar
Vanliga frågor
Vanliga frågor om våra tjänster och plattform
Hur publicerar jag ett uppdrag?
Skapa ett konto, välj "Publicera uppdrag" i menyn och fyll i beskrivning, plats och tidsram. Ju tydligare du är, desto bättre svar brukar du få.
Är alla hantverkare verifierade?
Vi kontrollerar företagsuppgifter mot svenska register (t.ex. F-skatt och Bolagsverket). Det ersätter inte din egen koll av referenser, avtal eller försäkring, men är ett första filter mot oseriösa aktörer.
Hur fungerar färdigställningsprocessen?
När hantverkaren är klar med arbetet begär de färdigställning. Du granskar sedan arbetet och kan godkänna eller avvisa färdigställningen. Om du godkänner markeras uppdraget som slutfört och du kan lämna ett betyg och en recension. Om du avvisar förblir uppdraget pågående och hantverkaren kan fortsätta arbeta med det.
Vad händer om jag inte är nöjd med arbetet?
Om du inte är nöjd med det slutförda arbetet kan du avvisa färdigställningsbegäran. Uppdraget förblir pågående och du kan kommunicera med hantverkaren genom vårt meddelandesystem för att diskutera vad som behöver förbättras. Hantverkaren kan sedan fortsätta arbeta tills du är nöjd och godkänner färdigställningen.
Vad kostar det att använda MERK?
Som kund kostar det inget att publicera uppdrag och välja hantverkare. Som hantverkare betalar du en plattformsavgift om 5 % på det accepterade offertbeloppet, först när kunden godkänt att uppdraget är slutfört. Avgiften är lägst 99 kr och högst 5 000 kr exkl. moms, och faktura skickas till företagets e-post. Själva arbetet betalar ni som vanligt direkt mellan er, utanför MERK.